[AKTUELLES]

470 neue Ticket-Automaten für den VRR.

Hunderte neue stationäre Fahrkartenautomaten liefert ICA an die Transdev Vertrieb GmbH.

Ab Dezember 2019 wird die Transdev Vertrieb im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) für elf Jahre sämtliche Vertriebsdienstleistungen an den Bahnhöfen und SPNV-Haltepunkten übernehmen. Dafür liefert die ICA Traffic GmbH knapp 470 Ticketautomaten. Nach dem Großauftrag für Ticketautomaten an den Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) ist der ICA Traffic damit innerhalb kürzester Zeit, ein zweiter Erfolgscoup gemeinsam mit Transdev Vertrieb gelungen. Die Ticketautomaten, mit denen alle gängigen Zahlmethoden ermöglicht werden, verfügen über ein weiteres Display im Dachaufsatz für Fahrplanauskünfte.

Zu dem System gehören außerdem Videoautomaten, die z.B. ortsunkundigen Fahrgästen eine online Videoverbindung zu einem Call Center bieten. Hier kann der Fahrgast mit dem Agenten Kontakt aufnehmen, seine Wünsche äußern und direkte Hilfe in Anspruch nehmen. Der Agent hat per remote Verbindung Zugriff auf den Videoautomaten und kann alle Einstellungen vornehmen, so, dass der Fahrgast nur noch bezahlen muss. Die Videoautomaten sind ausgestattet, wie die klassischen Ticketautomaten und verfügen über alle bekannten Funktionen. Auch die Duisburger Verkehrsgesellschaft (DVG) hat von diesen Geräten etliche im Einsatz, u.a. im Kundencenter am Duisburger Hauptbahnhof.

Alle Automaten verfügen über Münz- und Banknotenverarbeitung mit Rückgabefunktion (Recycler) sowie über einen Kartenleser für kontaktloses und kontaktbehaftetes bargeldloses Bezahlen. Die im VRR üblichen eTickets werden an den Automaten nach wie vor verarbeitet. Hervorzuheben ist auch die neue, moderne Benutzeroberfläche, die durch ihre Klarheit und Übersichtlichkeit Maßstäbe setzt.

Die neuen Ticket-Automaten werden zu Zeit ausgerollt und sind durch ihre kräftige grüne VRR-Farbe sofort erkennbar. Der VRR erstreckt sich über ein Gebiet mit mehr als acht Millionen Einwohnern und befördert an Werktagen über vier Millionen Fahrgäste mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Fotos: VRR Automaten am Hbf Essen



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