Die Herausforderungen:
Der NVS wollte ein neues Ticketvertriebssystem einführen – bei laufendem Betrieb, ohne Ausfälle und mit vollständiger Akzeptanz bei den Fahrgästen.

Die Lösung:
Leicht verständliche FAQ, Empfehlungen und Erfahrungsberichte auf den NVS-Website sowie Displays in den Fahrzeugen haben Fahrgäste optimal auf das neue System vorbereitet. Die Schulung des Fahrpersonals und die direkte Annahme von Kundenfeedback schafften Vertrauen bei Fahrgästen und Mitarbeitenden. Unsere Monteure übernahmen die Installation der Ticketautomaten vor Ort, sodass der Fahrbetrieb ohne Unterbrechung weiterlaufen konnte.

Das Ergebnis:
Alle Schnittstellen wurden in wenigen Wochen implementiert, der Einbau von Tap & Ride® in die Fahrzeuge war nach 14 Tagen abgeschlossen – während des laufenden Betriebs. Die Fahrgäste des NVS profitieren seitdem von bargeldlosen Transaktionen, papierlosem Ticketing und einem modernen Fahrerlebnis.

Mehr erfahren: https://www.tapandride.de/referenz