Die Herausforderung:
Die bestehenden Fahrkartenautomaten der ÜSTRA aus dem Jahr 2007 entsprachen nicht mehr den heutigen Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit, Digitalisierung und flexible Ticketkäufe direkt vor Ort. Ebenso entsprach das bestehende Hintergrundsystem nicht mehr dem Stand der Technik.

Die Lösung:
ICA lieferte und installierte insgesamt 294 moderne Fahrkartenautomaten an allen Stadtbahn-Haltestellen und Tunnelstationen, ebenso das dazugehörige, auf die Kundenbedürfnisse angepasste und cloudbasierte Vertriebssystem. Unser aufwandsverringerndes Hosting und unser professioneller Service im Rahmen eines langjährigen Wartungvertrags runden das Gesamtpaket ab. Die Fahrkartenautomaten wurden in verschiedenen, vom Kunden definierten Ausprägungen geliefert. Die neuen Geräte bieten innovative Funktionen wie Verbindungsabfragen in Echtzeit, automatische Ticketvorschläge, barrierefreie Bedienung sowie vielfältige bargeldlose und bargeldbasierte Zahlungsmöglichkeiten.

Das Ergebnis:
Mit dem erfolgreichen Roll-Out wurde der Ticketkauf für Fahrgäste deutlich vereinfacht und modernisiert. Die neuen Automaten verbessern den Kundenservice erheblich. Gemeinsam mit der ÜSTRA setzen wir einen neuen Standard für Innovation im Ticketing-Markt.