[Stationäre Automaten]

DUALIS | Traveller Assistant

Ihr Assistent, der die Vorteile des personenbedienten Verkaufs mit denen des Ticketautomaten vereint.

Ticketautomaten sind für die Betreiber mehr als nur technische Geräte. Als erster Anlaufpunkt für den Fahrgast repräsentieren die Automaten das Verkehrsunternehmen und müssen überaus zuverlässig, schnell, leicht verständlich und komfortabel zu bedienen sein. Fahrgäste schätzen daher einen komfortablen Service, der möglichst schnell zum gewünschten Fahrschein führt. Der neue Automat bietet beides: zum einen den Vorteil der persönlichen Beratung mit einem Mitarbeiter via Livechat und zum anderen die bewährten Funktionen eines stationären Ticketautomaten. Die Möglichkeit des Fernzugriffs durch einen Callcenter-Mitarbeiter geht noch einen Schritt weiter und ermöglicht dem Fahrgast einen noch komfortableren und schnelleren Service am Automaten. Der Callcenter-Mitarbeiter führt den Fahrgast zum richtigen Ticket, so dass der Fahrgast lediglich noch den Bezahlvorgang abschließen muss.

Ihre Vorteile:

  • Verbesserter Kundenservice durch
    persönliche Beratung direkt am Automaten
  • Entlastung der Vorverkaufsstellen in
    hochfrequentierten Zeiten
  • Erweiterung der Kapazitäten für den Kundenservice
  • Einsatz in Gebieten mit
    geringem Fahrgastaufkommen
  • Persönliche Beratung zu Randzeiten
    und an Wochenenden
  • Elektronisches Ticketing
    (VDV-KA und internationale Standards)
  • Erhöhte Vandalismussicherheit durch
    zusätzliche konstruktive Verstärkungen
  • Behindertengerecht und TSI-PRM
    zertifiziert
  • Zusätzliches Informationsdisplay für den Livechat mit einem Callcenter-Mitarbeiter oder auch z. B. für dynamische Fahrgast-
    information (DFI)
  • Ausgabe von VDV-KA-Chipkarten (optional)
  • Barcodescanner als Kundenschnittstelle (optional)







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